兰州晚报讯（记者刘怡麟实习生吴彦青）8月1日，市民张先生拨打本报热线4286666反映，他是兰海小区的住户。4月份物业称电表系统出现问题，住户必须把电表以前的电用完就可以充电，6月份又找到物业，物业称系统已经好了，卡里的电可以使用了。而当他将电表卡上的电充上，结果卡里500多度电全部没有了，找到物业公司，公司却将责任推给他。
记者核实：张先生说，4月份物业方告知他，说是物业公司充电系统出问题了，如果要是把卡插进去里面全部的电就没了。6月28日，张先生再次问到物业方，工作人员说系统恢复了。工作人员告知他，可以用了。之后，张先生听说电卡可以用了，就又给卡里充了100块钱。7月28日，他想知道卡里还有多少电，就插进去试了一下，结果发现以前好几个月积攒下来的500多度电都不在了，他很纳闷。
部门回复：通过向物业方兰州玉源物业管理有限公司总经理李云了解，出现这种情况是有可能的，但张先生所说的物业方工作人员告知他电卡可以用，张先生并没有实际证据。因此，物业方的处理态度是张先生的损失，物业方与其各承担一半，但张先生的态度是一定要物业方赔偿他的所有损失。
最终，张先生与物业方并没有达成一致意见，张先生表示会再次与物业方协调处理此事。